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Empresa líder en servicios logisticos solicita: Asesor de Soporte al Cliente.
Será responsable de atender las consultas y solicitudes de los clientes, identificar y registrar incidencias en la plataforma de gestión de tickets, asegurar la correcta clasificación y priorización de los casos, y realizar el seguimiento de las soluciones proporcionadas por las áreas técnicas.
- Bachillerato concluido o estudios técnicos en áreas de Sistemas, Comunicación o afines.
- Al menos 1 año en atención al cliente, mesa de ayuda o soporte técnico.
- Experiência en la generación y gestión de tickets mediante plataformas (Zendesk, ServiceNow, Freshdesk, Jira, etc.).
- Conocimiento básico de sistemas operativos, redes o aplicaciones tecnológicas (deseable).
- Manejo de herramientas CRM y software de tickets.
- Redacción clara y precisa de reportes e incidencias.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Es...
Será responsable de atender las consultas y solicitudes de los clientes, identificar y registrar incidencias en la plataforma de gestión de tickets, asegurar la correcta clasificación y priorización de los casos, y realizar el seguimiento de las soluciones proporcionadas por las áreas técnicas.
- Bachillerato concluido o estudios técnicos en áreas de Sistemas, Comunicación o afines.
- Al menos 1 año en atención al cliente, mesa de ayuda o soporte técnico.
- Experiência en la generación y gestión de tickets mediante plataformas (Zendesk, ServiceNow, Freshdesk, Jira, etc.).
- Conocimiento básico de sistemas operativos, redes o aplicaciones tecnológicas (deseable).
- Manejo de herramientas CRM y software de tickets.
- Redacción clara y precisa de reportes e incidencias.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Es...