Asesor De Servicio Al Cliente

Objetivo:
Brindar atención oportuna, cordial y eficiente a los clientes internos y externos, asegurando la correcta captura, seguimiento y gestión de pedidos en los sistemas de la empresa, para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procesos internos.
**Principales funciones**
- Atender llamadas, correos y/o chats de clientes externos e internos de manera amable y profesional.
- Capturar pedidos en el sistema de gestión SAP.
- Verificar disponibilidad de productos y comunicar tiempos de entrega.
- Dar seguimiento a pedidos hasta su entrega, resolviendo incidencias si las hubiera.
- Canalizar solicitudes especiales, quejas o aclaraciones a las áreas correspondientes.
- Apoyar en la elaboración de cotizaciones y seguimiento de las mismas.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos.
- Deseable: Conocimiento de plataformas de retail, (no indispensable.
**Requisitos**
Escolaridad:
- Bachillera...