Asesor de servicio al cliente (Backoffice)

Quiénes somos

Connect es una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Por qué te va a encantar este reto

• Usar tu talento para crear soluciones reales
• Trabajar con personas de distintas culturas
• Crecer profesional y personalmente

Qué harás en este puesto

• Atender solicitudes de servicio al cliente en canales backoffice (chat, email y sistema de tickets), ofreciendo respuestas claras, empáticas y orientadas a la resolución.
• Analizar, clasificar y priorizar casos según protocolos, garantizando la trazabilidad y calidad en el registro.
• Verificar información del cliente, coberturas y condiciones para gestionar autorizaciones o derivaciones internas.
• Coordinar con equipos operativos y proveedores ...