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Transformez les centres de contact en tant qu'Architecte CCaaS Senior chez Accenture. Ce rôle exigeant allie compétences techniques et stratégiques pour optimiser les expériences clients et agents.
En pleine transformation numérique, Accenture recherche un Architecte de solutions CCaaS pour piloter des initiatives innovantes. Avec plus de 7 ans d’expérience en architecture de solutions infonuagiques, vous serez responsable des transitions de plateformes, de la conception de solutions omnicanales et de l'élaboration de feuilles de route de migration. Ce poste exige une forte collaboration avec les parties prenantes et des équipes multidisciplinaires.
Key Responsibilities:
• Piloter des programmes de transformation CCaaS à grande échelle
• Concevoir des solutions omnicanales pour améliorer l’expérience client
• Définir des stratégies de migration et des plans de déploiement
• Collaborer avec les équipes UX et design
• Évaluer les plateformes existantes pour définir d...
En pleine transformation numérique, Accenture recherche un Architecte de solutions CCaaS pour piloter des initiatives innovantes. Avec plus de 7 ans d’expérience en architecture de solutions infonuagiques, vous serez responsable des transitions de plateformes, de la conception de solutions omnicanales et de l'élaboration de feuilles de route de migration. Ce poste exige une forte collaboration avec les parties prenantes et des équipes multidisciplinaires.
Key Responsibilities:
• Piloter des programmes de transformation CCaaS à grande échelle
• Concevoir des solutions omnicanales pour améliorer l’expérience client
• Définir des stratégies de migration et des plans de déploiement
• Collaborer avec les équipes UX et design
• Évaluer les plateformes existantes pour définir d...
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