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Gestión de cobros
Realizar el seguimiento y recordatorio de los pagos pendientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros medios de comunicación. Mantener una comunicación efectiva con los clientes para resolver cualquier problema o disputa relacionada con los pagos. Negociar y establecer acuerdos de pago con los clientes en situación de morosidad, asegurando la recuperación de los montos adeudados. Registrar y mantener actualizada la información de los cobros realizados en el sistema de gestión de cuentas. Generar reportes periódicos sobre la situación de los cobros y presentarlos al equipo de administración.
Descongelamiento de cuentas
Evaluar y analizar las cuentas bloqueadas debido a atrasos en los pagos, verificando la situación y determinando las acciones necesarias para su descongelamiento. Coordinar con el equipo de crédito y cobranzas para establecer límites de crédito y condiciones de pago para los clientes.