Apprentice IT Service Manager (Madrid)

Descripción del puesto

Como Service Manager IT en Vimantik Soluciones Tecnológicas, te encargarás de liderar y supervisar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los clientes. Tus principales tareas incluirán la planificación, implementación y optimización de servicios, así como la gestión de equipos técnicos y la resolución de problemas críticos. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Madrid.

Responsabilidades

• Liderar proyecto principal, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), plazos y objetivos de calidad
• Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento)
• Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs
• Coordinación de equipos técnicos y proveedores
• Interlocución directa con clientes y gestión de expect...