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- Realizar llamadas de seguimiento a los afiliados a fin de validar la calidad de la atención recibida y brindar refuerzos sobre el flujo de atención
- Realizar el seguimiento a los pacientes hospitalizados en la red prestacional.
- Atención de llamadas ingresadas a la central de asistencia y gestión de consultas y/o requerimientos, en caso se solicite como soporte.
- Otras actividades de seguimiento indicadas por la jefatura inmediata