App Support - Fraud Prevention Platforms

Descripción:
El Analista de Soporte de Aplicaciones de Fraude (FASA por sus siglas en inglés) es responsable del soporte técnico efectivo de las aplicaciones centrales de prevención de fraude, para garantizar la continuidad del negocio y las operaciones, así como dar seguimiento a todos los incidentes productivos, monitoreo, soluciones y obtención de análisis forenses y de causa raíz.
FASA gestiona y monitorea proactivamente los incidentes de producción (relacionados con Aplicaciones de Fraude) para asegurar que sean atendidos y resueltos de acuerdo con los Acuerdos de Nível de Servicio.
Tan pronto como se informa un incidente, FASA gestiona las comunicaciones entre los diferentes equipos de soporte de producción y desempeña un papel integral para garantizar que nuestras operaciones sean resilientes para nuestros clientes, comunidades y otras partes interesadas.
Adicionalmente, es esperado que el FASA actúe como enlace con el equipo de Desarrollo y Control de Calidad...