Animateur qualité clients

Mission

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.

Vous serez accueilli(e) par Angeline. Après une première phase d'intégration qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour monter en compétences et prendre en mains vos missions :

Coordination réponse aux exigences clients (CDC, questionnaires, étiquettes...)

Suivi et gestion des réclamations

Pilotage de la mise à jour documentaire : attestation, questionnaires type...

Amélioration et suivi des indicateurs de performance du service

Participation aux projets transverses de la filière

Pro...