Analyste Support Client Hims & Hers

Participez à la transformation des soins de santé avec Hims & Hers en tant qu’Analyste Support Client. Ce rôle exige une interaction directe avec les membres pour garantir leur satisfaction.

En tant que membre essentiel de l'équipe des opérations, vous répondrez aux demandes des clients et utiliserez votre expertise pour améliorer le service. Vous travaillerez aussi à analyser les données essentielles qui aident à façonner l'expérience client. Votre dynamisme sera clé pour établir la confiance avec nos patients.

Key Responsibilities:
• Gérer les demandes clients par courriel et clavardage
• Maintenir des normes de qualité élevées à chaque interaction
• Collaborer avec l'équipe CX pour affiner les opérations
• Devenir un expert des offres Hims & Hers
• Identifier des opportunités d'amélioration à partir de l'analyse des données

Requirements:
• Excellente communication en français et anglais
• Compétence en ...