Analyste en ajustements des règlements

L’Analyste en ajustements des règlements est responsable du traitement précis et rapide des ajustements de réclamations ainsi que de l’enquête et de la résolution des problèmes afin d’assurer une expérience client positive. Les dossiers proviennent de diverses sources, notamment des demandes écrites ou verbales des participants aux régimes par l’entremise du Centre de contact clientèle, ainsi que de différents secteurs internes de l’entreprise.

**Responsabilités liées au poste (Responsabilités individuelles – Ajustements de systèmes) (75 %)**

**Ajustements quotidiens**

+ Traiter des transactions telles que les ajustements, les arrêts de paiement, les réémissions de chèques et les demandes d’exception.
+ Effectuer des enquêtes liées aux problèmes de réclamations découlant du processus de résolution des problèmes par l’entremise du Centre de contact clientèle ou directement de l’organisation des réclamations.
+ Offrir un service à la clientèle de grande q...