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Localização Alphaville - Barueri, BR, O que buscamos Profissional para atuar como Analista de Operações e Suporte N1, com foco em monitoramento e suporte de ambientes críticos de alta disponibilidade, garantindo estabilidade, rápida resposta a incidentes e aderência a SLAs em modelo híbrido - região Vila Nova Conceição. Responsabilidades Atuar com monitoramento de ambientes produtivos e serviços críticos por meio de ferramentas de observabilidade; Identificar, classificar e responder a incidentes de nível N1; Executar procedimentos operacionais, runbooks e checklists; Realizar intervenções em eventos críticos de impacto; Acompanhar jobs, integrações, filas e fluxos operacionais; Escalonar incidentes para equipes especializadas quando necessário; Apoiar troubleshooting de infraestrutura, sistemas e conectividade; Garantir acionamento de equipes de contingência conforme procedimentos; Registrar ocorrências, evidências e timelines dos incidentes; Apoiar testes e execução de mudanças; Ac...