Analyst Cust Serv Ops (Bogotá)

Job Function : Customer Management

Job Sub Function : Customer Service Operations

Job Category : Professional

All Job Posting Locations : Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Como Analista de Customer Service Operations , serás responsable de garantizar la atención precisa y oportuna de pedidos para cirugía y talleres, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos de J&J; y la satisfacción del cliente. Este rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y colaboración interdepartamental.

Responsabilidades Principales

• Gestión de pedidos: recepción, validación y confirmación de solicitudes.
• Verificación de inventario y propuesta de soluciones en caso de faltantes.
• Coordinación con áreas internas (finanzas, cadena de suministro, comercial).
• Planeación de equipos y procedimientos logísticos.
• Validación de contratos, carte...