Analistadesenvolvedor oracle forms pl (2º turno)

• Sólidos conhecimentos em Oracle Forms e Reports;
• Sólidos conhecimentos em PL/SQL;
• Fundamento em métodos ágeis e práticas do ITIL;
• Experiência no entendimento de processos de negócio.

Diferencial:

• Será um diferencial ter experiência com sistemas fiscais e logísticos o Oracle DB 

Sustentação dos sistemas, executando as seguintes atividades, porém não limitadas a essas:

• Acompanhar e gerenciar tickets críticos abertos pelos usuários via Help Desk.
• Manter os tickets sempre atualizados de acordo com o SLA acordado, atualizar com o responsável que avaliará o problema e documentar com contatos realizados, causa raiz encontrada, solução aplicada, deixando transparente as ações realizadas até o seu encerramento. Caso necessário redirecionar à outras equipes;
• Resolvidos os incidentes críticos, analisar e tratar os demais tickets existentes na fila;
• Contatar o usuário para c...