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¿Tienes experiencia en Workforce Management, análisis de métricas y manejo de herramientas de análisis? Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico, ¡esta vacante es para ti!
Ubicación: Toreo, Naucalpan
Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ofrecemos:
- Sueldo bruto mensual de $23,000
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Seguro de vida
Requisitos:
- Licenciatura en Sistemas, Informática o área Administrativa (titulado, en curso o trunco a partir de 5.º semestre).
- Inglés B2–C1.
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista WFM o en posiciones similares dentro de Contact Center.
- Excel intermedio.
- Power BI intermedio.
- Manejo de bases de datos.
- Conocimiento de KPIs y métricas de Contact Center.
- Elaboración de reportes (Reporting).
- Dominio de Microsoft Office.
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