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Importante empresa comercializadora de Productos de Consumo Masivo (Alimentos), busca incorporar a su equipo a ANALISTA TI JUNIOR para sede en SANTIAGO.
Objetivo del cargo:
Garantizar un servicio ágil y eficaz a los usuarios de la región, resolviendo tanto incidentes, solicitudes y requerimientos, como velando por la continuidad operativa local, administrando los recursos del Área del área TI a nivel Chile.
Principales funciones:
- Realizar soporte N1 y N2 corporativo, presencial y remoto mediante herramienta ITSM.
- Controlar y complementar BD de respaldos y conocimientos / soluciones.
- Administrar activos e inventario del área tanto software como hardware.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de políticas y normativas de la empresa.
- Administración de contratos y control de gastos del área tales como facturas o pagos a servicios.
- Levantamiento y Cumplimiento de KPIs del área como nivel de servicio, SLA,...