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- Experiência sólida em Customer Success, Account Management ou funções similares, em ambiente B2B.
- Vivência comprovada na gestão de carteira de clientes, com foco em retenção, expansão e satisfação.
- Forte capacidade analítica, com facilidade para trabalhar com métricas, dashboards e tomada de decisão orientada a dados.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos e perfis de stakeholders.
- Perfil proativo, com mentalidade de dono, autonomia e orientação a resultados.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente.
- Gerir uma carteira de clientes B2B de forma estratégica, sendo o principal ponto de contato e responsável pela satisfação, retenção e expansão das contas
- Conduzir onboarding estruturado de novos clientes, garantindo adoção rápida e eficiente da solução
- Identificar e executar oportunidades d...