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Analista Soluciones Al Cliente
Misión
Contribuir a una experiencia de servicio excepcional mediante la atención, análisis y resolución oportuna de reclamos y solicitudes de los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la normativa vigente y los niveles de servicio establecidos por el Banco.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, banca telefónica, mesa de ayuda, plataforma de agencias o posiciones similares.
- Conocimiento intermedio de productos, servicios y procesos del sistema financiero.
- Conocimiento de normativa de protección al consumidor, atención al usuario y regulación bancaria.
- Manejo intermedio de Microsoft Office y deseable experiencia con Bantotal, IG, Vision Plus o sistemas similares.
- Excelente capacidad de análisis, redacción y resolu...