Analista Servicio al Cliente

Propósito del Cargo

Asesorar a los clientes en inversiones y productos de Banchile a través de las distintas plataformas que tenemos disponibles, dando seguimiento al protocolo de cierre de operaciones y normativa vigente, con el propósito de lograr un servicio al cliente según el modelo definido por la compañía. Acompañar al cliente en las distintas plataformas digitales, en el momento que lo necesite. Además de analizar y regularizar diferencias en cobros o pagos presentados en la ejecución de operaciones por estas plataformas. También se considera el ingreso de operaciones en los casos que el ejecutivo o el cliente directo no pueda realizar, ya sea de productos corredora o Administradora.

Principales Funciones

• Asesorar y apoyar a los clientes en el ingreso de operaciones en las plataformas digitales.
• Contactar a clientes que tengan algún proceso pendiente con Banchile.
• Analizar y solucionar los requerimientos recibidos por ...