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Descripción de empleo?Analista MIS JR ? $14,000 netos.
? Ciudad de México | Tlalpan cerca de MB Santa Úrsula.
✨ Sobre la posiciónMejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, optimizar los KPIs, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de Recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos.
? Responsabilidades principales - Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel bases de datos.
- Generación y automatización de reportes estratégicos mediante Excel avanzado (macros, tablas dinámicas) y Power BI.
- Realizar la evaluación fina...