Analista Funcional IT de Facturación

Buscamos a un Técnico/a de Soporte IT para una empresa final en sector telecomunicaciones.

RESPONSABILIDADES

• Gestionar y resolver incidencias de facturación, asegurando su priorización, seguimiento y escalado cuando sea necesario.


• Actuar como interlocutor clave entre los equipos de negocio, IT y proveedores externos, garantizando una comunicación fluida y eficaz.


• Analizar incidencias y problemas recurrentes, identificando su causa raíz y proponiendo soluciones sostenibles.


• Recoger, analizar y documentar necesidades de negocio, traduciéndolas en requerimientos funcionales claros y estructurados.


• Identificar y liderar iniciativas de mejora en procesos y herramientas de facturación, desde la recogida de necesidades de negocio hasta la definición funcional, implementación y validación de las soluciones (UAT).


• Acompañar a los usuarios de negocio, asegurando l...