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**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**ANALISTA DE WORK FORCE O ANALISTA DE GTR**
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OFRECEMOS:_**
- Sueldo base $10,000
- Prestaciones de Ley
- Seguro de vida
- TURNO MIXTO Horario de 09:00 a 17:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana
- Bono mensual de $2,000
- Capacitación
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Requisitos:_**
- Escolaridad Licenciatura Concluida (Informática, Actuaria, Matemáticas, Ingenierías o Carreras afín).
- 3 años de Experiência en Bases de Datos para call center.
- Excel Avanzado/ se aplica prueba.
- Habilidad en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
- Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores;
- Conocimiento de métricas a Nível Call Center, Manejo de Excel Avanzado.
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**ANALISTA DE WORK FORCE O ANALISTA DE GTR**
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OFRECEMOS:_**
- Sueldo base $10,000
- Prestaciones de Ley
- Seguro de vida
- TURNO MIXTO Horario de 09:00 a 17:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana
- Bono mensual de $2,000
- Capacitación
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Requisitos:_**
- Escolaridad Licenciatura Concluida (Informática, Actuaria, Matemáticas, Ingenierías o Carreras afín).
- 3 años de Experiência en Bases de Datos para call center.
- Excel Avanzado/ se aplica prueba.
- Habilidad en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
- Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores;
- Conocimiento de métricas a Nível Call Center, Manejo de Excel Avanzado.
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