Analista de Suporte Técnico Pleno - Prime Datasul

DESCRIÇÃO DA VAGA: A pessoa analista Prime tem como principal missão oferecer um atendimento de excelência aos clientes Prime Datasul, atuando de forma consultiva, ágil e inovadora. Este profissional atuará diretamente nos módulos do ERP Datasul (Faturamento, Fiscal, Financeiro, Contábil, Materiais, entre outros ) além de apoiar as áreas integradas a esses processos, garantindo conformidade com as novas exigências legais e eficiência nas entregas. Atua como a voz do cliente dentro da organização, sugerindo melhorias e influenciando positivamente a evolução dos produtos e serviços TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Realizar o atendimento aos clientes pelos canais oficiais TOTVS ou ferramenta do cliente, caso esteja alocado como N1 do mesmo, esclarecendo dúvidas técnicas e funcionais de alta complexidade. Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos sistemas TOTVS, assegurando a entrega com qualidade e dentro dos prazos. Prestar atendimento por meio de abertura de tickets, conforme os pr...