Analista de Suporte Técnico N1

Analista de Suporte Técnico N1
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico N1, responsável pela triagem, análise inicial de direcionamento de incidentes, garantindo qualidade nas informações e agilidade no atendimento às equipes envolvidas. Procuramos alguém organizado, analítico e com boa comunicação para atender num ambiente colaborativo e dinâmico.
Informações da oportunidade
Modelo de atuação: Híbrido (2x por semana presencial no Centro de São Paulo – Campus Elísios)
Horário de trabalho: Comercial
Modelo de contratação: PJ
Responsabilidades
Recebimento, classificação e priorização de chamados
Análise inicial de incidentes (logs, erros de aplicação, API e integrações)
Coleta, registro e documentação de evidências técnicas
Direcionamento correto dos chamados para os times N2
Atualização e acompanhamento de tickets
Apoio à comunicação entre áreas técnicas e de negócio
Manutenção e atualização da...