Analista de Suporte N2

Robert Half

Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brazil Perm June 30, 2026

Found Description

A Empresa

Do segmento de TI em Porto Alegre-RS.

Descrição da vaga

Realizar atendimento ao cliente;

Monitorar alertas de indisponibilidade e eventos críticos de serviços;

Executar ativações, desativações e alterações no portfólio de serviços;

Registrar e documentar todos os atendimentos, mantendo histórico atualizado;

Atualizar o cliente continuamente sobre o status dos chamados sob sua responsabilidade;

Atuar em regime de escala, conforme necessidade operacional;

Atuação Consultiva e Relacionamento com Clientes;

Acompanhar o onboarding técnico de novos clientes, garantindo uma boa experiência inicial;

Realizar demonstrações técnicas da solução, traduzindo conceitos complexos para uma linguagem de negócio;

Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para propor arquiteturas e fluxos de uso mais eficientes;

Identificar de forma proativa barreiras técnicas ou de us...

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