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Quem é o candidato que buscamos?
Buscamos um(a) profissional com perfil colaborativo, comunicativo e comprometido com a excelência no atendimento técnico. Esta pessoa deve demonstrar atenção aos detalhes, capacidade de organização e raciocínio lógico, além de possuir iniciativa e disposição para aprender continuamente. Valorizamos quem tem facilidade para lidar com ambientes dinâmicos, sabe construir soluções a partir do zero e deseja crescer junto com a Rock Encantech, contribuindo diretamente para a evolução da experiência dos nossos clientes varejistas.
Principais conhecimentos
- Atendimento técnico de Nível 1, chat ou ferramentas de atendimento disponiveis.
- Triagem e classificação dos chamados.
- Coleta de evidências para os atendimentos.
- Execução de atividades operacionais necessárias para a prestação do suporte aos varejistas.
- Apoio na configuração e atualização do sistema Rock Conecta nos ambientes dos c...