Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Resumo

Estamos em busca de um(a) Customer Success com perfil comercial e foco em expansão de receita. Essa posição não é operacional, mas estratégica. Será responsável por proteger e crescer receita com visão econômica e postura consultiva.

Responsabilidades

• Gestão ativa de carteira com foco em retenção e expansão;
• Construção de plano de conta estruturado;
• Identificação contínua de oportunidades de cross-sell e upsell;
• Gestão preventiva de risco de churn;
• Condução de renovações e reprecificações quando necessário;
• Interface estratégica com áreas internas para destravar crescimento.

Requisitos e qualificações

• Experiência em gestão de carteira B2B;
• Histórico comprovado de expansão de receita;
• Mentalidade comercial e orientação a resultado;
• Conforto em conversas executivas;
• Capacidade de equilibrar relacionamento e performance; <...