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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente | Sênior
Quem nós buscamos?
Uma pessoa movida por desafios, que goste de trabalhar em equipe, além de ser apaixonada por resolver problemas complexos e ter a habilidade de estar em um ambiente dinâmico. Se identificou?! Então essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar um atendimento consultivo e personalizado para clientes Key Account, compreendendo profundamente o perfil, modelo de negócio e operação de cada cliente;
- Ser ponto focal entre o cliente e a iugu, conduzindo análises de desempenho, acompanhando indicadores-chave e assegurando altos níveis de satisfação e retenção;
- Identificar e desenvolver oportunidades de rentabilização da carteira de clientes, por meio de estratégias de up-sell e cross-sell, alinhadas aos objetivos dos clientes;
- Construir e fortalecer relacionamentos sólidos junto aos clientes, pautados pela transparência, es...