Analista de Soporte Oracle PL/SQL

Funciones

• Ejecutar los procesos de facturación de acuerdo con los flujos, lineamientos, procedimientos y listas de verificación definidos por el área.
• Monitorear en tiempo real los sistemas, plataformas, integraciones y procesos automáticos que intervienen en la facturación.
• Verificar la correcta carga, procesamiento, transmisión y salida de la información en las herramientas de facturación.
• Identificar, registrar y escalar oportunamente errores técnicos, caídas de servicios, fallas en integraciones o ausencia de información.
• Reportar y realizar seguimiento a los incidentes presentados durante los procesos de facturación.
• Crear, gestionar, hacer seguimiento y cerrar casos en la herramienta MiAsistencia360, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
• Ejecutar y controlar procesos batch asociados con la operación.
• Solicitar y realizar seguimiento a los respaldos o backups requeridos para ...