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SoftwareOne
Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:
Analista de Soporte en Sitio
SoftwareOne
Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio
Cómo sería un día a día con este rol
- Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
- Resolución de Problemas comunes.
- Escalación de Incidentes complejos.
- Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios.
- Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios.
- Manejo de Solicitudes.
- Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes.
- Actualización de la Base de Conocimiento
Job Requirements
Perfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.
Habilidades requeridas
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