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Descrição da vaga: O QUE VOCÊ VAI FAZER: Implantar, configurar e parametrizar ferramenta SFA/CRM em ambiente de cliente, conforme suas regras comerciais e de negócio; Reuniões de entendimento e alinhamento quanto às expectativas do cliente na implantação da ferramenta SFA/CRM; Documentação de negócio e técnica para implantação da ferramenta SFA/CRM; Garantir a comunicação e a transparência nos resultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas, por meio de reuniões, apresentações e status reports; Atuar como dono de serviços/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos; Realizar a gestão eficiente do serviço, garantindo o cumprimento do prazo, custo e escopo estabelecidos (gerindo receita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente; Atuar de forma...