Analista de servicio al cliente Internacional

Propósito Fundamental

Brindar atención y soporte integral a clientes internacionales, gestionando de manera oportuna y eficiente los requerimientos relacionados con productos y servicios de la compañía.

Responsabilidades

• Gestionar de manera oportuna el registro, trámite y seguimiento de los pedidos de venta de clientes internacionales, asociados y triangulaciones para las diferentes SBU de la región Andina, en los sistemas de información establecidos.
• Asegurar la trazabilidad y seguimiento de los requerimientos de los clientes, garantizando el cumplimiento de los acuerdos comerciales y la promesa de servicio definida por PPG.
• Atender y dar respuesta a consultas relacionadas con disponibilidad de inventario y entrega de productos, en coordinación con las áreas involucradas.
• Realizar seguimiento a los indicadores de gestión de pedidos internacionales, tales como reserva, despacho y entrega, asegurando el cumplimiento d...