Analista de satisfacción y éxito de cliente

Loggro es una empresa 100 % colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Es una compañía líder en la región en el mercado de software y soluciones administrativas tipo ERP para pequeñas, medianas y grandes empresas.

Buscamos un Analista de Satisfacción & Éxito de Cliente , apasionado/a y comprometido/a con brindar una atención cercana y oportuna, acompañando a nuestros clientes en la resolución de sus solicitudes y garantizando una experiencia positiva en cada interacción.

¿Qué harás en este rol?

• Dominar nuestro software y procesos clave: conocerás el funcionamiento del sistema Loggro, las herramientas de comunicación y los procesos internos de nuestros clientes.
• Brindar soporte funcional: resolverás dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema de forma clara, oportuna y empática.
• Gestionar y documentar tickets: registrarás cada caso ...