Analista de Reputação e Experiência do Cliente PL

Sobre nós:



Somos uma consultoria boutique 𝘧𝘶𝘭𝘭-𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦 em Recrutamento Especializado e oferecemos soluções de contratações para:

- Alta liderança;

- Média liderança;

- Especialistas;

- Profissionais para projetos – temporários e terceirizados;

- RPO.

 



O Analista de Reclamações será o ponto focal para a resolução dos casos mais complexos e sensíveis da nossa operação. Sua missão será acolher clientes insatisfeitos, mediar conflitos, garantir uma solução rápida e justa e, acima de tudo, usar esses problemas como combustível para propor melhorias estruturais em nossos processos, produtos e serviços.

Responsabilidades

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  Gestão de Casos Críticos: Liderar a tratativa de reclamações de alta complexidade recebidas em canais públicos e regulatórios (como Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, Redes Sociais ou Ouvidoria).

  
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