Analista de Produto e Relacionamento

Sobre a vaga

A FACISC busca um Analista de Produto e Relacionamento Jr para fortalecer o relacionamento com clientes, apoiar processos de onboarding, retenção e engajamento, além de contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades

• Realizar contato e acompanhamento da jornada dos clientes.
• Conduzir treinamentos e processos de implantação.
• Apoiar ações de retenção e engajamento.
• Atualizar informações no CRM e monitorar indicadores.
• Integrar-se com áreas Comercial, Marketing e Atendimento.

Requisitos

• Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas afins.
• Experiência em atendimento, relacionamento com clientes, pós-venda ou Customer Success.
• Boa comunicação, organização e conhecimento básico em CRM.

Diferenciais

• Experiência em empresas B2B.
• Vivência em ...