Analista de Processos Sênior

**Atribuições**:
- Apoiar e orientar líderes operacionais nas rotinas e decisões;
- Mapear, redesenhar e padronizar processos junto às equipes;
- Realizar análises com base em dados e indicadores;
- Monitorar a execução dos processos e garantir conformidade;
- Atuar diretamente nas tratativas da ouvidoria com foco em excelência;
- Conduzir implantações de sistemas e mudanças operacionais;
- Documentar e comunicar processos com clareza e objetividade.
**Requisitos**
- Graduação em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Gestão de Processos ou áreas relacionadas.
- Pós-graduação em áreas relacionadas ou certificações específicas em gerenciamento de projetos são preferíveis.
- Visão sistêmica e foco em resultados;
- Influência positiva e habilidade de liderança sem cargo formal;
- Comunicação clara, empática e adaptável;
- Proatividade, autonomia e resiliência frente a desafios;
- Capacidade analítica e pensamento críti...