Analista de Processos Junior

Principais Atividades

• Gestão de Processos: Criar, documentar e atualizar fluxogramas e normas operacionais, garantindo que a execução das atividades esteja alinhada às melhores práticas.
• Inteligência Mensal (Reporting): Responsável pela confecção do Book Mensal de Resultados, consolidando dados operacionais em apresentações executivas para o cliente.
• Análise de Recorrência: Realizar diagnósticos detalhados no ambiente de monitoração para identificar falhas repetitivas, propondo melhorias definitivas para reduzir o volume de incidentes.
• Desenvolvimento de Equipe: Elaborar e aplicar treinamentos técnicos e de processos, visando a melhoria constante da performance dos colaboradores e a redução de erros operacionais.
• Monitoria de Qualidade: Acompanhar o cumprimento dos SLAs e garantir que os processos criados sejam seguidos rigorosamente.

Requisitos

• Experiência prévia em ambientes de monitoração (...