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Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE PROCESSOS E GESTÃO PL
- Conduzir análises dos processos da jornada de pagamentos, identificando oportunidades de ganho de eficiência, produtividade, qualidade e redução de custos;
- Liderar iniciativas de melhoria contínua e redesenho de processos ponta a ponta;
- Mapear, documentar e revisar fluxos operacionais, propondo soluções para eliminação de desperdícios e simplificação de atividades;
- Desenvolver estudos de capacidade operacional, produtividade e dimensionamento de equipes;
- Estruturar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho, SLA, produtividade, qualidade e custos;
- Desenvolver análises e automações para suportar a tomada de decisão baseada em dados;
- Construir dashboards, relatórios gerenciais e materiais executivos;
- Apoiar a priorização e execução do roadmap de melhorias da jornada;
- ...
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