Analista de Post Venta Banca y Retail

En HDI Seguros buscamos un/a Analista de Post Venta para gestionar y dar seguimiento a los requerimientos de póliza de los canales Banca y Retail, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y los SLA definidos por la compañía, fortaleciendo la relación con corredores y áreas internas.

Principales responsabilidades

• Gestionar, analizar y dar seguimiento a los requerimientos de post venta de pólizas provenientes de corredores de banca y retail.
• Coordinar con distintas áreas internas la resolución efectiva de casos y solicitudes.
• Realizar seguimiento a los requerimientos ingresados en la plataforma, velando por su cierre dentro de los plazos comprometidos.
• Mantener una comunicación fluida con corredores mediante atención directa y respuesta oportuna de correos electrónicos.
• Elaborar reportes e información de gestión utilizando herramientas Excel, para apoyar la toma de decisiones.