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Atribuições
- Atuar no planejamento, análise e otimização de estratégias digitais aplicadas ao processo de cobrança, com foco em performance de canais automatizados (ex: agentes de IA, bots, WhatsApp, discador digital).
- Responsável por acompanhar métricas.
- Analisar jornadas digitais.
- Propor melhorias em prompts de IA.
- Apoiar iniciativas de automação e eficiência operacional.
- Monitorar indicadores de performance dos canais digitais de cobrança.
- Acompanhar métricas como: CPC, Conversão em acordos, Pagamentos gerados, Custo por recuperação, ROI de ferramentas digitais.
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada digital.
- Analisar e otimizar prompts de IA.
- Avaliar a performance de agentes virtuais (voz e texto).
- Criar e ajustar prompts para melhoria da comunicação com clientes.
- Analisar interações para evolução da experiência e aumento de conversão.
- Trabalhar e...
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