Analista de Mesa de Control

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**Analista de Mesa de Ayuda**:
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**- Objetivo del puesto**:
Brindar atención y solución a incidencias operativas y técnicas, asegurando la correcta funcionalidad de los sistemas y la satisfacción del usuario, canalizando cuando sea necesario a las áreas correspondientes.
**- Principales responsabilidades**:
- Soporte técnico remoto a usuarios (PC, servidores, herramientas operativas).
- Configuración de terminales y herramientas de trabajo.
- Validación y corrección de procesos de cobros bancarios.
- Gestión de incidencias relacionadas con facturación y pagos.
- Alta de usuarios y control de accesos (ERP, VPN, correo, MPOS).
- Seguimiento a reportes operativos y mantenimiento de estaciones.
- Atención a aclaraciones con clientes y proveedores.
**- Perfil que buscamos**:
- Experiênc...