Analista de Gestión de Tráfico en Tiempo Real

La Laureate Perú busca un profesional para supervisar la conexión y desconexión de asesores en todos los canales del Contact Center (Telefónico, IT Service, Web, WhatsApp y Outbound), asegurando el cumplimiento de indicadores de gestión.

Se requiere técnico egresado o Bachiller en Ingeniería Industrial u afines; 1 año en Controller/Analista de Gestión en Call Center y 2 años manejando indicadores (TMO, ERLANG, pronóstico). Beneficios y desarrollo profesional en Laureate Perú.