Found Description
Estamos em busca de um(a) Analista de Experiência do Consumidor para fazer a diferença na jornada dos nossos clientes!
Responsabilidades e atribuições
- Responder pelas atividades de backoffice da equipe, construíndo fluxos, distribuindo demandas e orientando as atividades diárias;
- Participar da construção dos fluxos internos, indicadores de desempenho e processos de atendimento, estudar e pesquisar o mercado para qualificar os processos;
- Monitorar a qualidade dos atendimentos, garantindo que os clientes sejam atendidos no prazo adequado e de maneira correta orientando tecnicamente a equipe;
- Organizar as escalas de atendimento;
- Atuar com foco comercial maximizando a conversão e retenção do cliente criando cases de relacionamento.
Requisitos e qualificações
- Graduação em andamento em Administração, Marketing ou Comunicação Social
- Familiaridade com indicadores, dashboards ...
Ready to Apply?
Submit your application for Analista de Experiência do Consumidor at Grendene S/A
Apply Now