Analista de Experiencia de Clientes (Santiago)

Objetivo del cargo

Apoyar la gestión de experiencia de clientes, identificando oportunidades de mejora y participando en iniciativas que contribuyan a la satisfacción y fidelización.

Principales funciones

• Analizar indicadores, encuestas y feedback de clientes.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y puntos de contacto.
• Coordinar acciones con distintas áreas de la organización.
• Elaborar reportes y presentaciones.
• Apoyar proyectos de experiencia de clientes.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración o carrera afín.
• Excel intermedio (excluyente).
• Deseable manejo de Power BI o herramientas de visualización de datos.
• Capacidad analítica y pensamiento crítico.

Competencias

• Comunicación efectiva y trabajo participativo.
• Orientación al cliente y resultados.
• Proactividad y autonomí...