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Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de E-commerce Sênior, responsável pela gestão de uma carteira de marcas e pela garantia da saúde operacional dos clientes.
Essa pessoa será o ponto focal entre clientes e áreas internas da Unlock, acompanhando indicadores de performance, identificando desvios e conduzindo planos de ação para resolução de problemas operacionais. Também terá papel ativo em reuniões com clientes, suporte a integrações e onboarding.
É uma posição voltada para quem tem perfil analítico, gosta de resolver problemas operacionais complexos e consegue transitar bem entre áreas técnicas e o cliente.
Responsabilidades
Gerenciar o relacionamento e a saúde de uma carteira de contas (marcas), atuando como ponto focal entre cliente e áreas internas da Unlock.
Acompanhar indicadores operacionais e de satisfação por conta (GMV, pedidos, ticket médio, iten...