Analista de customer success (júnior)

1.    Experiência em vendas e negociações;

2.    Experiência com cliente B2B de Pequeno e Médio Porte;

3.    Experiência com a área de tecnologia;

4.    Conhecimentos em Marketing

5.    Conhecimento básico de métricas de CS e suas análises;

6.    Habilidade com Excel.

 Coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente de forma que esteja constantemente

atualizado em relação aos acontecimentos que afetam a sua jornada;

Realizar constantemente medições de indicadores que afetam a jornada do cliente o quais

podem colocar em risco sua renovação de contrato;

Trabalhar para que o cliente alcance a máxima taxa possível de utilização dos serviços que

adquiriu;

Mapear os indicadores internos de sucesso do cliente para descobrir de maneira proativa o

quanto o produto ou serviço adquirido está contribuindo para o atingimento dos objetivos

dele;

Coordenar e integrar os diversos departame...