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O Analista de CS será responsável pelo Onboarding e Ongoing dos clientes, acompanhar toda sua jornada até a entrega do produtos e serviços do portfólio, entender a satisfação do cliente a fim de gerar insights para melhorar sua experiência e facilitar a interface do cliente com as áreas da empresa. Assegurar a excelência no atendimento aos clientes visando promover interações positivas e solucionar suas necessidades de forma eficaz e eficiente. Esse profissional é importante para garantir o relacionamento e retenção da carteira de cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar Onboarding com cliente, após cadastro e realização da primeira venda (Inside Sales).
- Acompanhar o pedido até a entrega, garantindo a fluidez no processo.
- Realizar pesquisa de satisfação com o cliente, coletando sua percepção e dor no processo.
- Analisar pesquisas e gerar insights a fim de trazer melhorias nos processos internos.
- Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver...
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar Onboarding com cliente, após cadastro e realização da primeira venda (Inside Sales).
- Acompanhar o pedido até a entrega, garantindo a fluidez no processo.
- Realizar pesquisa de satisfação com o cliente, coletando sua percepção e dor no processo.
- Analisar pesquisas e gerar insights a fim de trazer melhorias nos processos internos.
- Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver...