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Vaga exclusiva para PCD
Requisitos e qualificações:
Desejável:
Responsabilidades e atribuições:
Vaga exclusiva para PCD
Requisitos e qualificações:
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas afins.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Domínio de métricas de satisfação (NPS, CSAT, etc.).
- Organização e foco em resultados com capacidade de gerir múltiplas contas.
- Proatividade e orientação para solução de problemas em ambiente colaborativo.
Desejável:
- Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).
- Conhecimento em metodologias de CS (CSM, CSF).
- Habilidade em análise de dados e interpretação de dashboards.
- Conhecimento de SaaS e modelos de receita recorrente.
- Experiência em projetos de melhoria contínua.
Responsabilidades e atribuições:
- Onboarding completo de 10 novos clientes por mês.
- Relatórios mensais de saúde da conta com insights acionáveis.
- Taxa de upsell acima d...