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Como o time de CRM constrói a Loft:
A missão do time de CRM é ser um dos motores de crescimento da Loft, transformando dados, tecnologia e comunicação em jornadas inteligentes, personalizadas e altamente rentáveis. Nosso desafio é gerar impacto direto em ativação, retenção e receita por meio de uma operação omnichannel automatizada, governada e profundamente orientada a dados. Aqui, jogamos de forma colaborativa para conectar audiências, otimizar a experiência dos nossos clientes e garantir eficiência em escala.
Os desafios que você vai encontrar:
Mapear, estruturar e otimizar jornadas complexas de clientes por produto e ciclo de vida, cobrindo desde o onboarding até a reativação — garantindo coerência, cadência e impacto em cada etapa;
Implementar fluxos automatizados multicanal com triggers dinâmicos, lógicas robustas de segmentação, regras de pausa e reentrada, assegurando relevância e timing em cada interação;
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