Found Description
Descrição da vaga
O que faz o time de CRM na Porto?
O time de CRM da Porto atua diretamente na aquisição, relacionamento, retenção e valor do cliente. Nós não olhamos para a base de clientes de forma genérica; nós mapeamos, entendemos e otimizamos cada ponto de contato da jornada. Nossa missão é garantir que o cliente de Seguros receba a mensagem certa, no canal certo, no momento exato de sua jornada desde as boas-vindas até a renovação, passando pelo cross-sell e prevenção de churn.
Responsabilidades e atribuições
- Visão Holística do Ciclo de Vida: Orquestrar e otimizar toda a régua de relacionamento do cliente de seguros, garantindo uma experiência fluida, personalizada e focada em aumento de LTV (Lifetime Value);
- Análises: Ir além do óbvio;
- O desafio é cruzar dados para encontrar insights de melhora nas jornadas;
- Mitigação de Erros Operacionais: um dos maiores desafios é garantir a máxima acurácia n...